“Живы” ли сейчас корпоративные медиа и через какие каналы эффективно строить внутренние коммуникации? Третий блок Конференции посвящен именно этой теме!

В третьей сессии 19 флагманской Конференции АКМР спикеры высказали свое мнение на счет востребованности и актуальности корпоративных СМИ.

Роман Окин, CEO видеокомпании «Окин Групп», рассказал про основные тенденции и тренды по созданию видеоконтента для корпоративных медиа. В настоящее время статистика гласит, что корпорации хотят поддерживать связь как с аудиторией (клиентами), так и со своими сотрудниками. Видео остаётся мощным инструментом для коммуникаторов и HR-компаний, в некоторых форматах идёт «просадка» из-за нестабильной обстановки на рынках. Происходит небольшое сокращение внешних коммуникаций, менее востребованными становятся рекламные и промо видео, направленные на продвижение определенных продуктов организации. Компании фокусируются на решении нескольких своих важных задач: сплочение сотрудников, донесение важной информации от топ-менеджмента, проведение внутренних образовательных онлайн-трансляций, отраслевые конференции и мероприятия и тд. Роман оптимистично считает,что если экономические границы будут закрыты, то есть надежда, что нас ожидает расцвет внутреннего рынка, появление национальных компаний-«заменителей» высокого класса и вполне конкурентноспособных! По мнению Окина, для этого понадобятся время и определенные ресурсы.

Дмитрий Иванюшин, член правления Гильдии маркетологов, ст. преподаватель РГГУ, рассуждает о том, чем лучше пользоваться: собственными корпоративными медиа или внешними площадками. С посторонними площадками может случиться что угодно и творческие ресурсы компании могут быть утрачены. Однако компании все же используют посторонние платформы. Что же заставило отказаться от собственных медиа? Медиаинфляция! Она появляется из-за того, что в нашем мире очень много информации, которая приводит к некоему информационному взрыву. Рано или поздно мозг адаптируется к нему, однако в этом случае действует “закон информации” Саймона, который гласит, что чем больше информации мы потребляем, тем меньше внимания уделяем отдельным объектам. В настоящий момент очень много “информационного мусора”, которой, как назло, мозг и потребляет в основном.Информация такого качества преобладает в соцсетях, из-за чего и происходит падение количества активных пользователей данного канала коммуникации. Более того, мозг современных людей отказывается потреблять рекламную информацию, блокирует ее. Как преодолеть вышеописанную инфляцию? Создавать свои собственные медиа! Экосистемы, в которых действуют определенные правила, заложенные самой компанией, не зависящие от внешних игроков, могут вызвать доверие у аудитории, потерявшей веру.не зависящие от внешних игроков, могут вызвать доверие у аудитории, потерявшей веру.не зависящие от внешних игроков, могут вызвать доверие у аудитории, потерявшей веру.

Алан Абаев, декан факультета рекламы и связей с общественностью РГГУ, член Гильдии маркетологов, отлично дополнил повествование Дмитрия и поделился мнением о выстраивании репутации через корпоративные СМИ. Взаимодействие со стейкхолдерами через собственные соцсети не так эффективно в выполнении данной задачи, как принято считать и вышеупомянутый канал коммуникации не является самым подходящим инструментом, по крайней мере для университета. Важно подчеркнуть, что по уровню взаимодействия со стейкхолдерами сайт превосходит соцсети, из этого следует, что сайты должны превращаться в официальные информационные площадки или даже в СМИ. Репутация выстраивается с точки зрения лидерства. “Лидером иногда почему-то становится тот, кто громче крикнул, кто сказал какую-то реальную глупость. А мне кажется,что мы все-таки должны выстраивать лидерство с точки зрения того, какая обозначена цель и кто ведет к цели”, - говорит Абаев. Именно поэтому очень важно чтобы лидера выбирали осознано, ведь от него зависит очень многое.  При этом лидерство часто заключается в восприятии этого через СМИ. Алан приводит цитату Эла и Лоры Райс: “Совершенно необходимо, чтобы ваши претензии на лидерство были поддержаны прессой”. СМИ - важнейшие репутационные агенты и часто они действуют в своих личных интересах, продвигая определенные идеи и позиции. Именно поэтому так важно создавать собственные СМИ, в которых компания сама будет определять повестку дня.  При этом лидерство часто заключается в восприятии этого через СМИ. Алан приводит цитату Эла и Лоры Райс: “Совершенно необходимо, чтобы ваши претензии на лидерство были поддержаны прессой”. СМИ - важнейшие репутационные агенты и часто они действуют в своих личных интересах, продвигая определенные идеи и позиции. Именно поэтому так важно создавать собственные СМИ, в которых компания сама будет определять повестку дня.  При этом лидерство часто заключается в восприятии этого через СМИ. Алан приводит цитату Эла и Лоры Райс: “Совершенно необходимо, чтобы ваши претензии на лидерство были поддержаны прессой”. СМИ - важнейшие репутационные агенты и часто они действуют в своих личных интересах, продвигая определенные идеи и позиции. Именно поэтому так важно создавать собственные СМИ, в которых компания сама будет определять повестку дня.

Константин Масленников, Директор по маркетингу, рекламе и PR  Инфосистемы Джет, рассказал про опыт компании в организации корпоративных медиа. Инфосистемы Джет в рамках взаимодействия с аудиторией начали делиться практической экспертизой в виде корпоративного медиа, которое уже вышло за пределы компании. Помимо этого, публиковали различные кейсы из опыта заказчиков, в период пандемии выпустили несколько практических гайдов по работе с новыми диджитал технологиями, статьи, за которыми стоят высокопоставленные люди. Компания в пытается организовать собственные методические программы с университетами для подготовки и набора кадров. Инфосистемы Джет активно занимаются репутационным менеджментом, в котором Константин выделяет 3 важных аспекта: первый - внутренний (организация показывает своим сотрудникам их политику, ведение бизнеса, таким образом,повышает уровень лояльности), второй - работа с бывшими работниками (рынок не особо велик, а иногда старые кадры в разы лучше новичков), третий - репутация на уровне смежных рынков. Так, Масленников познакомил зрителей с ведением корпоративных медиа в компании Инфосистемы Джет и показал практикоприменимые способы улучшения корпоративной политики, которые компания активно использует.

Татьяна Кондратьева, начальник управления маркетинговых коммуникаций Северсталь Менеджмент, также поделилась опытом Северстали в корпоративных медиа. Внутренние коммуникации с периода пандемии стали особенно востребованы. Появляется необходимость снабжать сотрудников актуальной информацией о том, что происходит в компании, планах начальства, чтобы вселить в сотрудников чувство безопасности и уверенности. К классическим внутренним каналам Северстали относятся рассылки, внутренний портал, печатная корпоративная газета, корпоративное ТВ, ежеквартальный вестник , Telegram-канал для оперативной связи. Специально под аудиторию клиентов и партнёров с недавнего времени в компании организовали целую экосистему корпоративных медиа. Запустили бренд-сми,где в разрезе сегментов своих клиентов размещается контент в различных форматах - от новостных мониторингов до стриминговых видео с различных мероприятий, экспертных колонок от первых лиц компании. Этого оказалось мало, и Северсталь запустила отдельный Telegram-канал, рассчитанный на текущих и потенциальных клиентов и партнеров. Особенностью канала стала возможность оперативно узнавать  новости в виде кратких тезисов, а также прямая линия с экспертом, с возможностью получить ответ на свой вопрос от специалиста. Результатом запуска Telegram стало более 2 000 подписчиков, а также цитирование отраслевыми каналами. Помимо этого, Северсталь запустила площадку с бесплатными вебинарами с участием внутренних и внешних экспертов, поскольку сейчас сильно возрос запрос на постоянное развитие. Данный формат показал большой уровень вовлеченности.Из вебинаров готовится текстовая нарезка с ключевыми тезисами, которую охотно берут другие площадки, рекламируя тем самым вебинары. В результате выстраивается целая экосистема корпоративных медиа. По словам Татьяны, данная система не очень затратна и в сумме не превышает несколько млн рублей в год.

Сергей Житинец, CEO Motive, выступил модератором этой сессии и поделился своим мнением по поводу актуальности корпоративных СМИ. В настоящее время простого корпоративного журнала недостаточно, необходимо прибегать к другим более эффективным способам выстраивания коммуникаций, одним из которых является создание экосистемы. Используя такой комплексный подход можно добиться лояльности клиентов, расширения клиентской базы, взращивания новых кадром и правильного общения с аудиторией. Житинец завершает сессию следующей фразой, отлично характеризующей актуальное состояние медиа: “Очевидно, что о смерти корпоративных СМИ речь точно не идёт. Вопрос только в том,  какое направление станет приоритетным в их развитии. А ответ на этот вопрос во многом зависит именно от нас с вами!”

Смотрите запись третьего блока

АКМР открыла канал в Telegram!Подписывайтесьи первыми узнавайте актуальную информацию от ассоциации!