12 декабря 2012 Аэрофлот перевез миллионного пассажира на линии Санкт-Петербург — Москва. Им стал житель Санкт-Петербурга Александр Лебедев, вылетавший рейсом Аэрофлота SU13 из Санкт-Петербурга в Москву. Представители Аэрофлота вручили юбилейному пассажиру сертификат на бесплатный перелет регулярным рейсом Аэрофлота в любой пункт Европы и обратно, представители аэропорта Пулково — сертификат на бесплатное посещение бизнес-салона аэропорта Пулково и памятные подарки.
В ноябре 2012 года годовой пассажиропоток аэропорта Пулково составил 10 000 000 пассажиров. Аэрофлот расширяет свою деятельность в Санкт-Петербурге, как одно из приоритетных направлений развития, что обусловлено растущим влиянием северной столицы как культурного и политического центра РФ, потребностями жителей в качественных международных и внутрироссийских авиаперевозках, необходимостью повышения конкурентоспособности в зоне развития аэропорта Пулково.
Первое соглашение между Санкт-Петербургом и ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» было подписано 22 июня 2006 года при открытии филиала ОАО «Аэрофлот» в Санкт-Петербурге. В 2006 году было выполнено 1 611 рейсов, однако к 2012 году количество рейсов выросло до 4 606. В июле 2007 года совместно с аэропортом Пулково на линии была введена программа «Аэрофлот-Шаттл», целью которой было ускоренное обслуживание пассажиров в аэропорту. К 2012 году количество рейсов в день было доведено до 14. Линия пользуется популярностью у деловых пассажиров. Для них в 2011 году впервые был опробован и введен продукт «Деловой проездной». Количество клиентов, использующих «Деловой проездной», непрерывно растет.
АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1000 пунктов в 187 странах. В 2011 году Аэрофлот перевез более 14 млн человек.
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Обладает единым сертификатом соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Аэрофлот — Генеральный партнер XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи в категории «Пассажирские авиаперевозки».
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 126 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Подробности на сайте www.aeroflot.ru.