Шустов А. Обуздай орка! Секреты психологии чиновников. Практическое пособие по законной эксплуатации госслужащих

Шустов А. Обуздай орка! Секреты психологии чиновников. Практическое пособие по законной эксплуатации госслужащих

Практическое пособие предназначено частным лицам и предпринимателям, имеющим дело с властными или околовластными структурами.
На основе 20-летнего опыта работы в органах политического управления автор дает практические рекомендации всем россиянам, желающим повысить свою успешность во взаимоотношениях с чиновниками. Присутствует описание психологии чиновников, определяющей их поведение по отношению к простым гражданам; набор практических техник, позволяющих добиваться своего; алгоритм действий, по которому можно спланировать решение любой задачи. Даются многочисленные практические примеры, иллюстрирующие правила работы и теорию.
Пособие можно использовать в качестве самоучителя для подготовки сотрудника компании, постоянно занимающегося вопросами взаимодействия с органами власти. Информация подается в стиле "handbook", что позволяет в процессе работы с чиновниками проверять правильность каждого очередного действия.

Рецензия:

Чиновников никто не любит. В любом государстве, особенно в таком забюрократизированном, как Россия (негативную окраску это слово имеет у нас исторически). Нелюбовь эта возникает в большинстве случаев, как чаще всего бывает в жизни, да и не только с чиновниками, из-за невозможности манипуляции. Так что первая в России книга, которая рассказывает о том, как рядовому гражданину пройти по коридорам и лабиринтам власти, не заблудиться, и законно поэксплуатировав чиновника, добиться-таки своего, обречена на успех.

Автор, Алексей Шустов, знает предмет. Он - политконсультант с ученой степенью кандидата психологических наук, последние двадцать лет работает с чиновниками и чиновником в Санкт-Петербурге (советником губернатора, помощником депутатов регионального и федерального уровней, сам избирался депутатом). Руководит лабораторией социально-политических технологий "АМП СПб", которая реализует проекты для высоких губернских чиновников со времен Анатолия Собчака и до Валентины Матвиенко. Книга-инструкция о том, как обуздать орка-чиновника - часть проекта "Секреты психологии чиновников", куда включены курсы лекций, семинары, тренинги.

Итак, кто же ОНИ - орки, порождение Моргота, подчиненные Темному властелину, как у Дж.Р. Толкиена, или просто люди определенной профессии? Какие ОНИ? Каковы ИХ цели, приоритеты, психология? Как сделать ИХ дружелюбнее? Какие пути приведут к успеху в разных ситуациях? Автор четко ставит основные вопросы и так же четко дает на них ответы. Вся значимая информация разбита на параграфы, прописаны подробные планы действий в разных ситуациях, даны образцы документов на многие случаи бюрократической жизни, правила отправки документов, схемы взаимосвязей государственных и муниципальных органов власти, даже словарь бюрократа, правила дресс-кода и поведения в кабинетах разного типа и уровня. Кстати, в какие двери стучать обязательно, а в какие категорически нельзя? И стоит ли уходить, если ваш чиновник, когда вы вошли, говорит по телефону?

Словом, конечно, ОНИ - другие. А вот орки они или нет? Ответ, наверное, зависит от ситуации, ведь порой даже мастодонты, десятки лет руководившие мегагородскими структурами, не в состоянии распознать сигналы внутри бюрократической системы и терпят сокрушительное профессиональное фиаско.

Книга адресована всем, кто хочет узнать о том, каковы российские чиновники и как добиться от них ответных положительных чувств.