Ольга Очеретина

Отрасль: IT-Компании*

Место работы: Международный ИТ-интегратор Первый Бит

Должность: PR-директор

Город: Москва

Дата рождения: 12 апреля

Образование

В 1998 году окончила НГПУ им. Минина по специальности «Предпринимательство» и Студию телевизионного мастерства «Новые кадры».

Задачи на занимаемой должности

Управляет репутацией в СМИ и соцмедиа, повышает уровень присутствия бренда в медиасреде, создает кроссмедийные интеграции.

Опыт работы

с 2023 по настоящие время - PR-директор международного ИТ-интегратора Первый Бит

В течение 8 лет с 2015 по 2023 года руководила коммуникациями в Почта Банке (топ-25 банков по активам, топ-5 розничных банков России, 15+ тыс. сотрудников, 26 тыс. точек продаж, топ-5 по знанию бренда) Банк в рейтинге медиаприсутствия на 12-15 местах, в соцсетях организовано круглосуточное консультирование клиентов, серия подкастов «Пушкин Знает!» признана самым креативным проектом 2022 года

До этого работала в банках группы ВТБ: Банке Москвы, ТрансКредитБанке

Общественная деятельность и заслуги

За 5 лет знание бренда Почта Банка достигло 95%. Кол-во публикаций с упоминаем банка в СМИ в 2020 году превысило 16 тыс. статей, в социальных сетях - 600 тыс. Среднемесячный охват аудитории соцсетей банка - 1 млн пользователей. Проект PR-поддержки трансформации Лето Банка в Почта Банк занял 1 место в номинации «PR с нуля» (конкурс Пресс-служба года 2016). Ольга признана PR специалистом года премией PROBA Awards 2017. В 2018 году Почта Банк получил звание «Банк Года» за открытость, напор и стремительное развитие (Банки.ру). Экологический проект «Подари лес другу» - неоднократный лауреат премий «Лучшие социальные проекты России».

В год пандемии PR банка в режиме 24/7 информировал СМИ и клиентов об изменениях в сети, возможностях получить услуги онлайн. Скорость ответов клиентам в соцсетях на уровне ожидания не превышала 4,5 мин. В 2020 году команда получила награду Digital Leaders в номинации «Обработка обращений в социальных сетях» категории «Банковские услуги». Жюри отметило качественное поддержание контакта с аудиторией, активное вовлечение и положительный обратный отклик пользователей.

С целью сместить фокус внимания с негативной новостной повестки пандемии на поддержание вечных ценностей, банк принял участие в акции «Сад памяти». В России и других странах было высажено более 27 млн деревьев в память о погибших в ВОВ.

Кроме того, для поощрения клиентов, бюджет офлайн мероприятий 2020 г., был перераспределен на призовой фонд мотивирующих акций.

Несколько тысяч человек из разных уголков страны приняли участие в викторине посвящённой жизни и быту пенсионеров и в новогодней акции #НовогоднийЭкшн.