Презентация книги «Сервис Кайдзен: Сердечное гостеприимство (в комиксах!)»

На встрече автор расскажет о том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Вячеслав раскроет секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. А еще вместе с автором выработаем ганбари, поговорим про омотенаси, и все сделаем в виде кайсеки … интересно?непонятно? Тогда ждем Вас в Библио-Глобусе!