2015
Прогнозы руководителей по корпоративным коммуникациям и победителей рейтинга «TOP-COMM 2015» об итогах 2015 и о перспективах 2016 года
Бакаева Виктория, руководитель Пресс-службы ОТП Банка
Какой тренд в развитии корпоративных коммуникаций в 2016 году вы видите в качестве основного?
Очевидно, что следующий год будет непростым, в том числе и для банков. Важной задачей станет сохранение доверия населения к банковской системе.
Прошли те времена, когда банки запускали масштабные имиджевые компании – сейчас далеко не каждый может себе это позволить, да и целесообразность затрат такого рода под вопросом. Сегодня на первый план выходит ежедневная кропотливая работа с целевыми аудиториями для поддержания репутационной составляющей. Особенно важны антикризисные коммуникации. Розничным банкам в силу большого числа клиентов приходится повышенное внимание работе с обращениями клиентов – это сфера ответственности отдельных подразделений. Но реалии таковы, что сотрудникам, занятым в сфере корпоративных коммуникаций, в дополнение к своим традиционным задачам, приходится уделять время и коммуникациям с клиентами и при необходимости выступать своего рода посредниками между банком и клиентом с целью как можно более оперативного урегулирования проблемных ситуаций. Сейчас, как никогда, важна мобильность и оперативность реагирования на различные нестандартные ситуации.
Какое главное событие в развитии вашего бренда/компании вы можете отметить в 2015 году?
В условиях текущей экономической ситуации это сохранение лидирующих позиций в розничном кредитовании и тренд на улучшение финансового результата.
Ваши пожелания всем руководителям по корпоративным коммуникациям в новом году?
Конечно же, хочется всем пожелать, по возможности, уходить в работе от рутины. Хотя это не всегда просто. Новых вызовов, интересных и необычных проектов. С одной стороны, любой большой проект – это всегда нервы, полное погружение, высокая степень ответственность за результат. Не будет преувеличением сказать, что это работа на пределе возможностей. Но нет лучших моментов в нашей профессии, чем осознание того, что все прошло успешно, результат налицо, а все затраченные усилия не напрасны.
Ваши пожелания всем начинающим специалистам по корпоративным коммуникациям в новом году?
В первую очередь хочу пожелать любить свою работу и относиться с душой к тому, чем занимаешься. Человеческий фактор важен всегда и везде, а в нашей работе особенно. А еще терпения, работоспособности, стремления совершенствоваться и узнавать что-то новое, не бояться задавать вопросы. И, конечно же, просто любить жизнь во всех ее проявлениях, жить здесь и сейчас, а не по принципу «хорошо там, где нас нет», находить время на хобби и увлечения вне работы. По-настоящему гармоничная личность и на работе более эффективна.
Мешалкин Ярослав, начальник отдела по связям с общественностью, финансовая группа «Европлан», 91 место в рейтинге «TOP-COMM 2015»:
Какое главное событие в развитии вашего бренда/компании вы можете отметить в 2015 году?
Главное событие для Европлана в 2015 году – это, конечно, наш выход на IPO. Что уж говорить, это одна из тех вещей, которые случаются в жизни любой компании только один раз. IPO стало главным событием года и для моего подразделения – здесь меня поймет любой пиарщик, переживший выход компании на биржу. А с учетом того, что на весь проект у нас было всего около трех месяцев, за которые надо было с нуля сделать новый раздел сайта для инвесторов, слегка скорректировать позиционирование компании в публичном поле, донести несколько ключевых сообщений, провести пару мероприятий и выпустить три традиционных пресс-релиза (о намерении, о цене и об итогах).
Пользуясь случаем, хочу сказать огромное спасибо всей нашей большой команде проекта – коллегам из финансового и юридического департаментов, интернет-продаж, маркетинга, пресс-служб нашего акционера – группы БИН – и Московской Бирже. В итоге всё сработало точно и четко как часы.
Какой тренд в развитии корпоративных коммуникаций в 2016 году вы видите в качестве основного?
Думаю, основной тренд в развитии корпоративных коммуникаций – это то, что они действительно превратились в корпоративные коммуникации. Я имею в виду, что коммуникации сегодня стали органичной частью большинства бизнес-процессов в компаниях. Мы помогаем другим подразделениям компании в выполнении их задач – а они помогают нам в выполнении наших. Это очень важно. Надеюсь, всё больше компаний в 2016 году придут к такой модели коммуникаций.
Ваши пожелания всем руководителям и всем начинающим специалистам по корпоративным коммуникациям в новом году?
Руководителям я желаю спокойствия, а начинающим специалистам – энергии. Ну и всем счастья, конечно!
Регистрация на рейтинг директоров по коммуникациям «TOP-COMM 2016»: topcomm.ru/registration
Орлова Анна, директор департамента маркетинга и корпоративных коммуникаций Rose Group, 84 место в рейтинге «TOP-COMM 2015»:
Какие три главных события в жизни страны случилось в 2015 году?
Для жизни страны 2015 год был переломным, и достаточно сложно из огромного числа самых разноплановых событий выделить три самых главных. Поэтому я бы сконцентрировалась на рынке недвижимости и девелопмента, на котором работает наша компания, и среди главных событий выделила бы программу государственного субсидирования ипотечного кредитования для бюджетных новостроек, которая сумела поддержать девелоперский рынок от падения спроса, принятие изменений в ФЗ №214 «О долевом строительстве», ужесточивших требования к девелоперам, а также изменения в расчете налога на имущество физических лиц и налог с продажи недвижимости исходя из кадастровой стоимости объекта.
Какие три главных события в отрасли коммуникационной отрасли Вы бы отметили в 2015 году?
Я бы хотела назвать лишь одно событие, которое я лично считаю прорывом на рынке коммуникаций за много лет. Это создание сервиса Pressfeed для работы с журналистами.
Какие три главных события в Вашей профессиональной жизни Вы бы отметили в 2015 году?
Для меня лично прошлый год можно назвать годом профессионального признания: я вошла сразу в три профессиональных рейтинга: Всероссийский рейтинг директоров и департаментов корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений TOP—COMM 2015 Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР), Рейтинг 1000-менеджеров ИД КоммерсантЪ, а также Рейтинг PR-персон рынка недвижимости Ассоциации REPA. Общественное признание является предметом профессиональной гордости и отличным стимулом «сворачивать горы» и добиваться выдающихся результатов в работе.
Какие три главных события в Вашей личной жизни Вы бы отметили в 2015 году?
Думаю, ограничусь одним, но очень важным событием – в 2015 году я вышла замуж.
Открылись ли новые возможности проведения праздников и каникул? Как Вы их проводите в этот раз?
Осознанно в этом году мы с семьей не планировали уезжать на каникулы за границу. Что, однако, не помешало нам отлично провести время в Москве и Подмосковье.
Какое главное событие в развитии вашего бренда/компании вы можете отметить в 2015 году?
Для компании Rose Group 2015 год стал годом устойчивого развития ее проектов. Флагманскими проектами компании являются жилой комплекс Микрогород «В лесу» на Пятницком шоссе и Универмаг «Цветной» на Цветном бульваре. Усилия компании и, как следствие, коммуникационная деятельность, были в прошлом году направлены на оптимизацию бизнес-процессов, снижение издержек и поддержание интереса со стороны покупателей. Не могу не отметить, что проект Микрогород «В лесу» в прошлом году получил международное признание и был отмечен, как один из лучших жилых комплексов в Европе по мнению лондонского конкурса European Property Awards, а также Лучший проект в номинации «Жилая недвижимость. Высотное строительство» по мнению жюри Национального этапа премии FIABCI Prix d’Excellence. Также важной вехой в развитии проекта стал ввод в эксплуатацию двух новых корпусов второй очереди строительства.
Универмаг «Цветной» отметил в прошлом году пятилетний юбилей. За прошедшие годы «Цветной» зарекомендовал себя как один из самых концептуальных торговых центров столицы.
Ваш прогноз относительно зарплат в PR: будет ли рост и какой? Какие позиции в коммуникациях будет спрос?
Сложно дать какой-то универсальный прогноз, поскольку различные отрасли экономики переживают сложившуюся ситуацию по–разному. Даже в рамках одной отрасли, например, строительной, ситуация разительно отличается от компании к компании. Тут многое будет зависеть от финансовой стабильности работодателя, его позиции относительно стратегического развития и множества других факторов. Думаю, продолжится тренд на сокращение доли аутсорса и концентрацию PR-функций внутри компании.
Ваш прогноз относительно PR бюджетов: будет ли рост/падение и какие?
Независимо от ситуации на рынке идеальный PR – это PR без бюджета. Я придерживаюсь мнения, что настоящий PR должен быть бесплатным. Если речь идет про event- мероприятия, то тренд на сокращение расходов в этом направлении и разумную оптимизацию наметился еще до 2015 года. Рынок диктует прагматичные решения без излишней мишуры, однако, это не значит, что время креативных решений прошло. Просто их место заняли smart-решения, позволяющие за меньшую стоимость добиться большей отдачи.
Как вы оцениваете от 1 до 10 уходящий 2015 год в плане реализации профессиональных планов?
Естественно, чувствуя конъюнктуру рынка, мы были достаточно осторожны в реализации всех наших планов по маркетингу и PR, тем не менее, я не могу сказать, что мы сильно сократили нашу активность в этом направлении. Мы провели практически все запланированные мероприятия, как для покупателей, так и для СМИ и для сотрудников, приняли участие (и самое главное победили!) во всех премиях, участие в которых посчитали для себя важным, сохранили уровень цитируемости на уровне 2014 года. Я бы оценила 2015 год в 8 баллов.
Ваши пожелания всем руководителям по корпоративным коммуникациям в новом году?
Как бы провокационно это не звучало, я желаю руководителям по корпоративным коммуникациям побольше работы. Думаю, уже очевидно, что не всем масштабным планам суждено сбыться в этом году – многие проекты будут откладываться или замораживаться, бюджеты пересматриваться и сокращаться, некоторые компании захотят на время уйти в тень. Кризис – это отличная возможность для пиарщика продемонстрировать свою значимость для развития бизнеса и бренда компании, поскольку именно PR может без значительных финансовых вложений принести осязаемые результаты.
Ваши пожелания всем начинающим специалистам по корпоративным коммуникациям в новом году?
Для начинающих специалистов новый год дает колоссальные возможности для получения профессионального опыта. В виду сокращения штатов и оптимизации бюджетов многие компании будут рассматривать стажерские программы, и это реальная возможность получить опыт в крупных компаниях, доступ в которые, возможно, был ранее закрыт для молодых специалистов без опыта работы в определенной сфере.
Регистрация на рейтинг директоров по коммуникациям «TOP-COMM 2016»: topcomm.ru/registration
Ладыгин Кирилл, директор по цифровым коммуникациям ООО «АГТ», 94 место в рейтинге «TOP-COMM 2015»:
Какие три главных события в Вашей профессиональной жизни Вы бы отметили в 2015 году?
Реализация нескольких крупных диджитал-проектов в рамках АГТ: создание системы экспертного веб-голосования (применялась в Медиа Менеджер – 2015 и Серебряный лучник - региональные этапы 2015), создание большого портала для Олимпийского комитета России в рамках программы развития массового спорта – Олимпийскаястрана.рф, постановка на самый высокий уровень диджитал-направления в АГТ (SEO, SMM, программирование), успешная реализация нескольких сложнейших кейсов по части репутационного менеджмента для персоналий и брендов. Нет так уж мало для одного года:).
Какие три главных события в Вашей личной жизни Вы бы отметили в 2015 году?
- Сын закончил 4-й класс и пошел в 5-й,
- Я не потерял друзей,
- Жив и здоров.
Какое главное событие в развитии вашего бренда/компании вы можете отметить в 2015 году?
Формирование собственного полноформатного диджитал-направления в АГТ.
Ваш прогноз относительно зарплат в PR: будет ли рост и какой? Какие позиции в коммуникациях будет спрос?
Роста не будет. Конкуренция возрастает, денег в экономике становится все меньше, большое число бизнесов закрывается (особенно, в банковской сфере), никакой индексации рублевых цен на услуги относительно растущей валюты не будет, по крайней мере в сегменте государственных заказов, прямые издержки растут. В связи с этим, в 2016-м году следует делать ставку на сохранение текущих рублевых объемов доходов и развивать новые продукты, которые «выстрелят» к концу кризиса, а он, как обещают аналитики, должен завершиться в 2017-м году.
Тем не менее, такая ситуация может сыграть на руку диджитал-направлению, т.к. клиенты будут перераспределять бюджеты из дорогих каналов продвижения в менее затратные, к которым относится именно диджитал. Поэтому, здесь некоторый рост зарплат вполне возможен.
Впрочем, падения зарплат тоже ожидать не стоит, т.к. сегмент фриланса цены постоянно повышает, ориентируясь на курсы валют, снижая тем самым конкуренцию для штатных сотрудников.
Ваш прогноз относительно PR бюджетов: будет ли рост/падение и какие?
2016-й год должен быть очень интересным с этой точки зрения, ведь многие компании предпочитают захватывать рынки именно в кризисные периоды. С этой точки зрения возможен рост рынка, но точечный. Основная же масса компаний в России традиционно сокращает бюджеты на продвижение в кризисные периоды.
Какой тренд в развитии корпоративных коммуникаций в 2016 году вы видите в качестве основного?
Не уверен, что будет развитие. В кризис большинство компаний отказывается от экспериментов, связанных с затратами. Наиболее вероятен перенос части работ с аутсорса на внутренних сотрудников. Будет поиск малозатратных эффективных способов продвижения, направленных на продажи. Имиджевые проекты не будут доминировать.
Ваши пожелания всем руководителям по корпоративным коммуникациям в новом году?
Смотреть вперед, на два шага. Захватывать смысловые и коммуникационные плацдармы именно в этом году, чтобы к концу кризиса подойти победителем, а не начинающим сражение.
Ваши пожелания всем начинающим специалистам по корпоративным коммуникациям в новом году?
Изучайте все новое. Придумывайте инструменты продвижения. Каждый день появляются новые интересные приложения, которые почти не используются в России, а зря, освойте их. Становитесь уникальными и незаменимыми. Не ждите быстрой большой выгоды, развивайтесь. И, к концу сложного периода в экономике на вас будет высокий спрос. А, еще, учитесь работать удаленно, за этим будущее: качественно, исполнительно, аккуратно, со вкусом преподносите результаты работы.
Регистрация на рейтинг директоров по коммуникациям «TOP-COMM 2016»: topcomm.ru/registration