2020

Задание:

Предложить возможные подходы к продвижению группы концерна «Шелл» в России в Facebook, привлечению внимание аудитории, которая интересуется не только скидками на топливо или призовыми акциями компании, но и вопросами энергоэффективности, энергоносителями будущего, энергопереходом и так далее.

Целевая аудитория:

• М-Ж, 18-45
• Интересующиеся энергетической и экономической тематиками
• Интересующиеся темой энергоэффективности
• Интересующиеся популярной наукой
• Жители больших городах и регионов России, где концерн «Шелл» осуществляет свою деятельность.

Справка о концерне «Шелл»

С 1892 г. концерн «Шелл» прочно связан с экономикой России. Это партнерство выдержало испытание временем, и на его результатах строится стратегия работы «Шелл» в России XXI века.

В настоящее время «Шелл» – один из крупнейших прямых иностранных инвесторов в российскую экономику. Компании и совместные предприятия «Шелл» в России работают во многих областях, таких как геологоразведка и добыча углеводородов, транспортировка нефти и газа, производство и маркетинг смазочных материалов, торговля нефтью и нефтепродуктами, поставки химической продукции, развитие сети АЗС, а также оказание технологических и консультационных услуг российским компаниям.

Данные по концерну «Шелл» в России (2018):

• $2,18 млрд – инвестиции в России в 2013-2018 гг.
• 485,2 млрд руб. – отчисления в бюджет 2012-2018 гг.
• $9,3 млн – социальные инвестиции в 2013-2018 гг.
• Проект «Сахалин-2» (совместное предприятие с «Газпромом») – 4.8% рынка СПГ в АТР
• Концерн «Шелл» - официальный спонсор Большого Театра
• Концерн «Шелл» - официальный спонсор Года Рембрандта в Государственном Эрмитаже

Особенность компании:

В современном мире присутствие любого «большого бренда» в социальных сетях – необходимость. Если компании нет в социальных сетях – это означает потерю огромного числа потенциальных клиентов и возможных послов бренда. В основном аудитория социальных сетей — это молодые и активные пользователи, которые проводят значительную часть своего свободного времени в социальных сетях. Прямой контакт и диалог с данной аудиторией – это одно из главных слагаемых успеха любого бренда.

Концерн «Шелл» в России стремится привлечь на свою русскоязычную страницу в Facebook дополнительную аудиторию для обсуждения энергетической проблематики (энергоносители будущего, роль природного газа и нефти в условиях возрастания доли возобновляемых источников, вопросы энергоэффективности и т.д.) и активизировать живой диалог на эту тему – в том числе, с неспециализированной аудиторией.

Существующая ситуация с каналом: Энергетическая проблематика не встречает большого энтузиазма со стороны аудитории. Большинство посетителей проявляют интерес в основном к тематике АЗС, причем наряду с положительными и нейтральными комментариями, часто появляются комментарии от пользователей, которые недовольны работой сотрудников АЗС, нехваткой призов во время проведения маркетинговых акций – вплоть до того, что «сотрудник не так посмотрел», «не так заправил» и т. д.

Необходимые работы от подрядчика:

• Разработка кампании для привлечения «живой» аудитории в группу компании;
• Модерация, работа с аудиторией, ответы на вопросы;
• В 90% случаев работа с уже имеющимся контентом;
• Создание контента на основе корпоративных правил брендирования;
• Повышение уровеня вовлеченности аккаунта (ER) до 2.4% по итогам года (по результатам проверки в Sprinklr).

Кампания рассчитана на 1 год.